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全国“三夏”跨区作业信息服务中心签约启动

全国“三夏”跨区作业信息服务中心签约启动

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导读: 2013年5月，农业部农机化管理司与福田雷沃重工再次签署《三夏跨区作业信息服务合作协议》，这是继2006年农业部与福田雷沃重工合作之后连续第八次政企合作。 根据协议，农业部与福田雷沃信息中心共同搭 ...

2013年5月，农业部农机化管理司与密封圈福田雷沃重工再次签署《三夏跨区作业信息服务合作协议》，这是继2006年农业部与福田雷沃重工合作之后连续第八次政企合作。

根据协议，农业部与福田雷沃信息中心共同搭建的“三夏跨区作业信息服务中心到达1%精度就足够了”(以下简称“信息中心”)将继续为全国跨区作业机手提供免费信息服务支持。为保障信息服务的全面性与实用性，在农机化司指导下，信息中心建立了“3+5+1”信息支持系统，即注册机手将随时免费获得详细的信息服务。本着以用户需求为中心的方针，2012年信息中心在农闲期间对用户进行回访调研，总结出跨区作业机手最为关注以下五类信息：1、收割进度，2、异常天气预警，3、收割价格，4、农机常见故障排除，5、使用技巧及保养。于是及时完善了信息服务计划，重新梳理指导信息内容。2012年三夏麦收作业高峰期间，共免费向5万余名机手发送指导短信条;并为6万余名农机用户提供咨询服务。受到广大用户的一致好评。

通过七年的发展与业务积累，信息中心逐渐形成了一套完善的服务管理体系，并建立了科学的信息管理方式。为了更加快捷、及时的提供服务帮助，信息中心在农机化司的指导下，积极拓展信息输出渠1 设计思路道，在坚持完善短信服务的基础上，着重加强对络传递渠道与语音咨询服务的建设。今年三夏麦收期间登陆与服务同号的“农机跨区作业信息服务”即可查询信息中心发布的“3+5+1”跨区作业信息。另外，信息中心设立独立咨询坐席，启动了跨区作业信息语音咨询专项服务，麦收期间来电用户可咨询到主要麦收区域的收割开始及结束时间、区域收割进度、作物长势等信息，多措并举，以保障信息的畅通。

近年来，福田雷沃重工以信息服务工作需求为着眼点，加大信息化项目投入，逐步探索智能化服务创新。目前信息中心已由买拉力实验机的时候客户应当看重实验机的那些标准才是最重要的呢早期的简单服务模式向“精准服务”模式转变。即通过呼叫系统、GPS系统、短信平台联合运行来实现迅速、准确派工、过程目的是使压头或砧座与实验机接触部份压紧严格监控、效果精确核实，实现服务密封件事件全程受控，并能够详细、真实地监控服务效果。智能化服务模式的应用，实现了服务资源远程管理、集群调度。最大化清晰掌握并传递用户的需求，更加准确、及时地输出服务，溢流阀提高了用户的满意度。未来，福田雷沃重工还将不断提高智能化服务模式的研究与应用水平，继续优化物联服务平台，三拉力计夏跨区作业信息服务中心将为全国用户提供更多增值服务。